EdTech: как школа английского нашла студентов через соцсети
Проблема: высокая стоимость рекламы
Школа английского использовала традиционные каналы привлечения: таргетированную рекламу в VK и Instagram, поисковый маркетинг. Но стоимость лида выросла в 2,5 раза за год, конкуренты активно боролись за ту же аудиторию, а бюджет перестал приносить нужное количество студентов.
⚡ Вызов
Было очевидно: нужен альтернативный источник лидов.
Решение: social listening и мониторинг упоминаний
Команда школы решила настроить систему мониторинга, чтобы отслеживать ключевые запросы:
Ключевые запросы:
- • «хочу учить английский онлайн»
- • «посоветуйте курсы английского»
- • «ищу репетитора по английскому»
- • «альтернатива Skyeng»
Источники: Telegram-чаты и группы, VK (комментарии и посты), VC.ru (обсуждения EdTech-сервисов).
Как это работало
1. Сбор данных
Система ежедневно находила десятки сообщений с ключевыми словами.
2. AI-фильтрация
Из 500 упоминаний только 40 оказались релевантными (остальное — мемы, нерелевантный контент).
AI помечал их как High или Medium.
3. Реакция
Менеджеры школы отвечали в комментариях и личных сообщениях. Формат: сначала полезный совет, потом аккуратное предложение попробовать курс.
🎯 Результат
- • За 3 месяца школа привлекла 80 новых студентов
- • CAC снизился на 60% по сравнению с таргетированной рекламой
Кейсы упоминаний
Пример 1. Telegram
«Хочу найти курсы английского онлайн, но не знаю, где начать»
Система отметила как High relevance → представитель школы ответил с советами → +1 студент, который позже привёл ещё 2-х друзей.
Пример 2. VK
«Skyeng дорого, есть ли альтернатива подешевле?»
Система подсветила как «альтернатива конкуренту» → школа ответила с предложением пакета уроков со скидкой → +5 студентов из одного обсуждения.
Почему это работает для EdTech
Студенты сами формулируют спрос
Вместо холодной рекламы вы работаете с «горячими» запросами.
Высокий уровень доверия
Когда бренд участвует в обсуждениях как эксперт, а не «продавец», к нему относятся лояльнее.
Как внедрить social listening в EdTech
- 1. Определите ключевые запросы: «хочу учить английский», «подготовка к ЕГЭ», «курсы Python» и др.
- 2. Настройте мониторинг соцсетей, форумов и отзовиков.
- 3. Подключите AI-фильтрацию, чтобы не тратить время на спам.
- 4. Организуйте процесс ответов: кто и как реагирует на упоминания.
- 5. Фиксируйте лиды в CRM и отслеживайте конверсию.
Выводы
Мониторинг упоминаний стал для школы английского каналом органической лидогенерации: новые студенты пришли через соцсети, стоимость привлечения снизилась, бренд укрепил репутацию за счёт экспертных комментариев.